Versand
1. Allgemeine Informationen
Wir bemühen uns, eine transparente, zuverlässige und nachvollziehbare Versandabwicklung für alle Bestellungen bereitzustellen.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Versandverfahren für Bestellungen über Briatoria (briatoria.com).
Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen, höheres Gewicht und besondere Verpackungsanforderungen aufweisen, erfolgt der Versand über professionelle Versand- und Logistikpartner.
Die Bearbeitung und Lieferung können je nach Produktart, Lagerverfügbarkeit und Lieferadresse variieren.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher und zuverlässig an die gewünschte Lieferadresse in Deutschland zuzustellen.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit nach ganz Deutschland.
Bei der Bestellung müssen Kunden eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Die Lieferinformationen müssen folgende Angaben enthalten:
- vollständiger Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gültige Kontaktinformationen.
Aufgrund logistischer Besonderheiten können bestimmte Lieferorte, schwer erreichbare Regionen oder spezielle Lieferadressen vor dem Versand eine zusätzliche Prüfung erfordern.
Falls die angegebene Lieferadresse nicht zugestellt werden kann oder weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung.
3. Versandkosten
Unsere Versandkosten werden transparent entsprechend dem Bestellwert berechnet.
- Für Bestellungen unter 89 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7 €.
- Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 89 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Nach Bestätigung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht zuvor angegeben wurden.
4. Bestellverarbeitung und Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit werden:
- die Bestellung geprüft;
- die Produktverfügbarkeit bestätigt;
- die Ware vorbereitet;
- die Bestellung für den Versand übergeben.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.
Die Lieferfrist beginnt erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Aufgrund der besonderen Verpackungs- und Transportanforderungen von Möbelprodukten können einzelne Bestellungen zusätzliche Vorbereitungsschritte benötigen.
5. Berechnung der Bearbeitungszeit
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
6. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir zuverlässige Versand- und Logistikpartner.
Dazu gehören unter anderem:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
6–10 Werktage
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit:
ca. 7–13 Werktage nach erfolgreicher Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener äußerer Faktoren abweichen, einschließlich:
- Wetterbedingungen;
- Feiertagen;
- erhöhtem Versandaufkommen;
- internationalen Transportbedingungen;
- Verzögerungen im lokalen Zustellnetzwerk.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Versandablauf und Sendungsverfolgung
Der Versandprozess erfolgt in mehreren Schritten.
7.1 Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung.
7.2 Vorbereitung und Versand
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Da Möbelprodukte besondere Verpackungsanforderungen haben können, wird jede Bestellung vor dem Versand entsprechend vorbereitet.
7.3 Versandbestätigung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit verfügbaren Tracking-Informationen.
7.4 Sendungsverfolgung
Mit der erhaltenen Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Versandstatus über das jeweilige Logistikunternehmen überprüfen.
Falls keine Tracking-Informationen verfügbar sind, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Steuern, Zoll und zusätzliche Gebühren
Alle anwendbaren Steuern und gesetzlich erforderlichen Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Für Lieferungen nach Deutschland müssen Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Einfuhrkosten bezahlen.
Wir arbeiten mit unseren internationalen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um die erforderlichen Transportprozesse ordnungsgemäß abzuwickeln.
Unser Ziel ist es, Kunden eine klare Preisübersicht ohne unerwartete Zusatzkosten anzubieten.
9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos des beschädigten Produkts.
9.2 Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transportprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr garantiert werden.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen gemeinsam mit dem Versanddienstleister, ob eine Anpassung noch möglich ist.
9.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerinformationen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation mit dem Kunden abgestimmt.
9.4 Prüfung bei Lieferung
Wir empfehlen unseren Kunden, die Verpackung und den Zustand der Ware nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.
Falls sichtbare Transportschäden festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie, wenn möglich, Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts bereit.
Diese Informationen helfen uns, die Bearbeitung schneller durchzuführen.
9.5 Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann es aufgrund außergewöhnlicher Umstände zu Verzögerungen kommen.
Dazu können insbesondere gehören:
- höhere Gewalt;
- extreme Wetterbedingungen;
- unerwartete Transportprobleme;
- Verzögerungen bei Versanddienstleistern;
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen.
Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir unsere Kunden so schnell wie möglich und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Briatoria
Website:
briatoria.com
E-Mail:
solutions@briatoria.com
Telefon:
+1 (479) 468-3847
Adresse:
214 S 30th St
Ozark, AR 72949
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (CET)