Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir bemühen uns, eine transparente, zuverlässige und nachvollziehbare Versandabwicklung für alle Bestellungen bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Versandverfahren für Bestellungen über Briatoria (briatoria.com).

Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen, höheres Gewicht und besondere Verpackungsanforderungen aufweisen, erfolgt der Versand über professionelle Logistikpartner. Die Bearbeitung und der Transport können je nach Produktart, Lagerverfügbarkeit und Lieferadresse variieren.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher und zuverlässig an die gewünschte Lieferadresse in Deutschland zuzustellen.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach ganz Deutschland.

Bei der Bestellung müssen Kunden eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben, einschließlich:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • gültige Kontaktinformationen.

Aufgrund logistischer Besonderheiten können bestimmte Lieferorte, schwer erreichbare Regionen oder spezielle Lieferadressen vor dem Versand eine zusätzliche Prüfung erfordern.

Falls die angegebene Lieferadresse nicht zugestellt werden kann oder weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir den Kunden vor der weiteren Bearbeitung.

3. Versandkosten

Unsere Versandkosten werden transparent entsprechend dem Bestellwert berechnet:

  • Für Bestellungen unter 89 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7 €.

  • Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 89 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Nach Bestätigung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht zuvor angegeben wurden.

4. Bestellverarbeitung und Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Produktverfügbarkeit bestätigt, die Ware vorbereitet und für den Versand übergeben.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit. Die Lieferfrist beginnt erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit Möbelprodukten aufgrund von Verpackungs- und Transportanforderungen zusätzliche Vorbereitungsschritte erfordern können.

5. Bestellschluss und Berechnung der Bearbeitungszeit

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

6. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Lieferung verwenden wir zuverlässige internationale Versanddienstleister, darunter:

  • UPS;

  • DHL Express;

  • FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand beträgt:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener äußerer Faktoren abweichen, einschließlich:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertagen;

  • erhöhtem Versandaufkommen;

  • internationalen Transportbedingungen;

  • Verzögerungen im lokalen Zustellnetzwerk.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Kontakt:

E-Mail: solutions@briatoria.com
Telefon: +1 (479) 468-3847

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

7. Versandablauf und Sendungsverfolgung

Der Versandprozess erfolgt in folgenden Schritten:

Schritt 1: Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Schritt 2: Vorbereitung und Versand

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Schritt 3: Versandbestätigung

Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Schritt 4: Lieferstatus verfolgen

Mit der erhaltenen Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Versandstatus über das jeweilige Logistikunternehmen überprüfen.

Falls keine Tracking-Informationen erhalten wurden, können Kunden unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

8. Steuern, Zoll und zusätzliche Gebühren

Alle anwendbaren Steuern und gesetzlich erforderlichen Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Für Lieferungen nach Deutschland müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern oder unerwarteten Zollgebühren bezahlen.

Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die erforderlichen Versand- und Zollprozesse ordnungsgemäß abzuwickeln.

Unser Ziel ist es, Kunden eine klare Preisübersicht ohne unerwartete Zusatzkosten zu ermöglichen.

9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der Verpackung;

  • Fotos des beschädigten Produkts.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transportprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr garantiert werden.

Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen gemeinsam mit dem Versanddienstleister, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerinformationen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, wird die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation mit dem Kunden abgestimmt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Briatoria
Website: briatoria.com
E-Mail: solutions@briatoria.com
Telefon: +1 (479) 468-3847
Adresse: 214 S 30th St, Ozark, AR 72949, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr